Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der HELGA Assistenz UG (haftungsbeschränkt), Wupperstraße 41, 40219 Düsseldorf, vertreten durch den Geschäftsführer Tim Oberstebrink (nachfolgend „HELGA") und den Nutzern (nachfolgend „Du" oder „Nutzer") des unter helga.cloud bereitgestellten Online-Dienstes.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als HELGA ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch die Registrierung des Nutzers unter helga.cloud/signup, die Bestätigung der E-Mail-Adresse über den per E-Mail zugesendeten Verifikations-Link sowie die anschließende erste Anmeldung im Dienst.

Der Dienst richtet sich primär an Verbraucher (§ 13 BGB) mit Wohnsitz in Deutschland. Ein Vertragsabschluss mit Minderjährigen ist ausgeschlossen.

3. Leistungsbeschreibung

HELGA ist eine KI-gestützte Software-as-a-Service-Anwendung zur Verwaltung privater Korrespondenz. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• Empfang und Klassifikation von E-Mails und hochgeladenen Dokumenten (PDF, Bilder)
• Automatische Erkennung von Absender, Empfänger, Kategorie und Fristen
• Strukturierte Ablage in „Schreibtischen", Aktenordnern und Vorgängen
• Erinnerungen an bevorstehende Fristen
• KI-gestützte Empfehlungen und Antwortentwürfe
• Suche, Filter, ZIP-Export

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (siehe Tarifübersicht).

HELGA ist keine Rechts-, Steuer- oder Versicherungsberatung. Die von HELGA gelieferten Empfehlungen sind unverbindliche Vorschläge, die der Nutzer in eigener Verantwortung prüfen muss. Bei wichtigen Entscheidungen ist fachkundiger Rat einzuholen.

4. Preise, Trial, Zahlung

Nach erfolgreicher Registrierung steht dem Nutzer der Dienst für 30 Tage kostenlos zur Verfügung (Trial). Während des Trials ist keine Zahlungspflicht und keine Hinterlegung von Zahlungsdaten erforderlich.

Nach Ablauf des Trials wird der Dienst kostenpflichtig nach den im Konto gewählten Tarifen weitergeführt — aber nur, wenn der Nutzer ausdrücklich einen kostenpflichtigen Tarif aktiviert. Andernfalls endet die Nutzungsmöglichkeit automatisch, ein Bezahlvorgang wird nicht ausgelöst.

Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Die Beträge werden monatlich beziehungsweise jährlich im Voraus berechnet, je nach gewählter Abrechnungsperiode. Es gelten die im Konto bei Vertragsabschluss ausgewiesenen Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und richtet sich in seiner Mindestlaufzeit nach der gewählten Abrechnungsperiode:

• Monatsabo: Mindestlaufzeit 1 Monat, danach jederzeit zum Monatsende kündbar.
• Jahresabo: Mindestlaufzeit 12 Monate, danach jederzeit zum Vertragsjahresende kündbar.

Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoverwaltung oder per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Beginnt die Leistungserbringung während der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers, schuldet der Nutzer im Falle des Widerrufs einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht.

7. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• seine Zugangsdaten geheim zu halten und gegen unbefugte Nutzung zu schützen;
• bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
• keine Inhalte hochzuladen oder über die Helga-Postadresse empfangen zu lassen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen;
• keine schädliche Software hochzuladen;
• den Dienst nicht für massenhafte automatisierte Anfragen zu missbrauchen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann HELGA das Konto sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen.

8. Verfügbarkeit

HELGA bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Kurzfristige Unterbrechungen wegen Wartungsarbeiten, Software-Updates oder technischer Störungen sind möglich. Wartungsarbeiten werden, soweit zumutbar, in nachfrageschwache Zeiten gelegt.

9. Haftung

HELGA haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HELGA der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt sind.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

HELGA übernimmt insbesondere keine Haftung dafür, dass von der KI erkannte Fristen, Kategorien oder Empfehlungen zutreffend, vollständig oder rechtssicher sind. Der Nutzer bleibt selbst für die Wahrung seiner Fristen und die Erfüllung seiner Pflichten verantwortlich.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt, die wesentlicher Bestandteil dieses Vertrages ist.

11. Änderungen der AGB

HELGA kann diese AGB bei Bedarf anpassen. Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer innerhalb dieser Frist nicht, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen eines unterlassenen Widerspruchs wird in der Änderungs-Mitteilung gesondert hingewiesen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingend anwendbare Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, ausgeschlossen werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026-05-23